思凯公司研发中心在规模、人员、设备配备上达到行业领先水平，每年投入研发经费高达300余万，从而保证了公司从研发出中国第一台IC卡燃气表开始，始终引领智能燃气表发展潮流。北京在用的CPU卡燃气表、上海在用的无线IC卡燃气表正是在我公司率先研制并主推下，被国内、国外用户所认可并广泛使用。
研发中心下分产品开发部、软件工程部、机械设计部，网络信息部、研发测试部、射频事业部七个部门，员工总数570余人，研发及技术支持200余人。其中：享受国务院专家津贴待遇1人，教授级高级工程师5人、高级工程师 15人员，工程师25人。。专业包括计算机应用、自动控制、检测技术、无线电技术、机械制造等。核心骨干人员更是在IC卡应用及无线领域从业15年以上，并参加多个IC卡行业标准的编写。
所有研发流程都是在组织特定的框架内建立的，对于各过程域的流程和所需模板进行了详细的定义。形成了以九大库为平台，以质量保证、配置管理、风险管理、需求管理和项目监控为支撑，以工程过程为核心的研发流程。
思凯公司始终认为对用户的服务也是一种产品，同样也是企业的生命。因此，我们建立起了一支强有力的售后服务队伍，并在用户较密集的地区建立办事处，一般地区做到常年有人。用户较少的地方则采取随叫随到，定期巡回访问。同时为了更好地服务于用户，我公司作出如下承诺：
1、质量保证：我公司对产品非使用方人为损坏或自然灾害出现的故障实行1年免费维修，终身维护。
2、建立用户档案，自第一批产品安装使用开始，不定期进行电话回访，定期走访，及时了解产品的使用情况。
3、在用户提出的问题，我公司将针对问题现象给予明确答复，并进行电话指导；如电话指导无法解决问题时，我公司将派出服务人员到现场进行解决。
4、我公司将根据用户提出的要求，对用户单位预付费卡式燃气表的安装调试、软硬件的使用进行免费指导与培训，以使用户方人员能够正确使用，从而保证用户单位操作人员熟练操作与维护。
5、根据用户的使用情况，在安装使用初期，即使不是产品本身质量原因，如出现用户不能正常使用，我公司也将派出服务人员配合分析原因，并帮助解决问题。
